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全年無休全渠道接待

7*24H在線，秒級響應(yīng)客戶咨詢

復(fù)雜業(yè)務(wù) 任務(wù)直達(專業(yè)版企業(yè)版)

處理各種復(fù)雜的問題，用戶可以直接和機器人溝通，準(zhǔn)確率高，節(jié)省人力

明確用戶問題

基于業(yè)務(wù)場景搭建任務(wù)流程，通過多次上下文追問，明確用戶訴求，解決復(fù)雜問題
用戶智能推薦

連接內(nèi)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合客戶信息和咨詢問題，滿足智能查詢、業(yè)務(wù)辦理及個性化商品推薦
對話內(nèi)容直觀清晰

對話流程采用可視化畫布，清晰直觀，編輯靈活高效

擬人化引導(dǎo)留資精準(zhǔn)捕捉潛在商機(專業(yè)版企業(yè)版)

專業(yè)接待，售前售后全覆蓋，完美人機協(xié)作，全場景輔助人工，減輕客服壓力

人機無縫協(xié)作降本提效

客服機器人能夠7X24小時在線，專業(yè)接待，售前售后全覆蓋，完美人機協(xié)作

全場景輔助人工

基于客戶來源、行為等，差異化分配給人工/機器人接待，減輕客服壓力
精準(zhǔn)捕捉潛在商機

支持配置精細化的轉(zhuǎn)人工規(guī)則，可減少不必要的轉(zhuǎn)接，更能在發(fā)現(xiàn)高購買意向時，即時轉(zhuǎn)接人工跟進
降低學(xué)習(xí)成本

人工接待時機器人可以實時推薦回答，接待輕松高效，并降低因人員變動帶來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本

快速搭建輕松冷啟動

通過已搭建好的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使客服系統(tǒng)快速上線

洞察機會與問題助力業(yè)務(wù)增長

通過機器學(xué)習(xí)，提取客戶主要問題并借此進行業(yè)務(wù)開發(fā)

多維度提升服務(wù)

多維度精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，有效掌握服務(wù)動態(tài)，考核服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)化服務(wù)體驗

自動歸納高頻熱門問題，反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)體驗
機器自動分析學(xué)習(xí)

強大的自主學(xué)習(xí)能力，自動聚類相似未知問題，提取人工接待中的問答對，結(jié)合健康度測評，即時發(fā)現(xiàn)問題并擴充調(diào)優(yōu)